Условия использования

1. Описание Сервиса

Scela — это B2B-платформа для управления коммуникациями в мессенджерах (WhatsApp, Telegram). Сервис предоставляет единый интерфейс для командной работы, распределения ролей и мониторинга диалогов.

2. Правила использования и «White Market»

• Легальное использование: Сервис предназначен исключительно для обработки входящих обращений и легальной коммуникации с клиентами.
• Запрет на спам: Строго запрещается использовать Scela для массовых спам-рассылок, покупки баз контактов или отправки нежелательных сообщений.
• Политики мессенджеров: Клиент обязан соблюдать официальные правила WhatsApp Business и Telegram. В случае блокировки номера со стороны мессенджера за нарушение их политик, Scela не несет ответственности.

3. Аккаунты и роли

• Клиент несет ответственность за все действия, совершенные под аккаунтами его сотрудников (Head, Manager, Worker/Чатер).
• Передача доступов от аккаунта Scela третьим лицам запрещена.

4. Подписка и оплата

• Scela работает по модели подписки на основе количества активных пользователей (Workers/Чатеров) или выбранного тарифа.
• Оплата списывается авансом за расчетный период. Возвраты за неиспользованное время не предусмотрены, если иное не согласовано индивидуально.

5. Интеллектуальная собственность

• Права Scela: Весь код, дизайн, интерфейс и алгоритмы платформы являются собственностью Scela.
• Права Клиента: Вся клиентская база, лиды и история переписок принадлежат исключительно Клиенту. Scela не претендует на эти данные и не использует их в своих интересах.

6. Ограничение ответственности и SLA

Мы стремимся обеспечивать бесперебойную работу (SLA 99.9%), однако Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы не несем ответственности за сбои на стороне самих провайдеров (WhatsApp, Telegram, интернет-провайдеры).