Умови використання

1. Опис Сервісу

Scela — це B2B-платформа для управління комунікаціями в месенджерах (WhatsApp, Telegram). Сервіс надає єдиний інтерфейс для командної роботи, розподілу ролей і моніторингу діалогів.

2. Правила використання та «White Market»

• Легальне використання: Сервіс призначений виключно для обробки вхідних звернень і легальної комунікації з клієнтами.
• Заборона на спам: Суворо заборонено використовувати Scela для масових спам-розсилок, купівлі баз контактів або надсилання небажаних повідомлень.
• Політики месенджерів: Клієнт зобовʼязаний дотримуватися офіційних правил WhatsApp Business і Telegram. У разі блокування номера з боку месенджера за порушення їхніх політик Scela не несе відповідальності.

3. Акаунти та ролі

• Клієнт несе відповідальність за всі дії, виконані під акаунтами його співробітників (Head, Manager, Worker/Чатер).
• Передача доступів від акаунта Scela третім особам заборонена.

4. Підписка та оплата

• Scela працює за моделлю підписки на основі кількості активних користувачів (Workers/Чатерів) або обраного тарифу.
• Оплата списується авансом за розрахунковий період. Повернення коштів за невикористаний час не передбачені, якщо інше не погоджено індивідуально.

5. Інтелектуальна власність

• Права Scela: Увесь код, дизайн, інтерфейс та алгоритми платформи є власністю Scela.
• Права Клієнта: Вся клієнтська база, ліди та історія листувань належать виключно Клієнту. Scela не претендує на ці дані та не використовує їх у власних інтересах.

6. Обмеження відповідальності та SLA

Ми прагнемо забезпечувати безперебійну роботу (SLA 99.9%), проте Сервіс надається «як є» (as is). Ми не несемо відповідальності за збої на стороні самих провайдерів (WhatsApp, Telegram, інтернет-провайдери).